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보험대차 서비스 실태 파악을 위한 설문조사

먼저 참으로 어려운 여건 속에서 사업을 운영하고 계신 사장님들께 박수를 보냅니다.

본 연구는 서울시에서 실시하는 보험대차 서비스업의 중소기업 적합업종 재지정을 위한 실태조사용 설문조사입니다. 현재 정부에서는 중소업체들을 보호 및 육성하기 위한 정책 가운데 하나로 중소기업 적합업종 제도를 시행하고 있으며, 적합업종으로 지정된 산업에 대하여 대기업의 해당 산업 내 진입 및 확장 자제를 유도하여 중소업체들을 보호 및 육성하고 있습니다.

저희 연구진은 서울특별시의 의뢰를 받아 보험대차 서비스업의 중소기업 적합업종 재지정 논의를 위한 기초 자료를 수집하기 위해 본 설문조사를 실시하고 있습니다. 귀하의 의견은 보험대차 서비스업이 중소기업 적합업종으로 재지정되는 것이 타당하다는 점을 뒷받침하는데 중요한 기초 자료로 활용될 예정입니다. 이를 위하여 귀하의 솔직하고 성실한 답변을 부탁드립니다.

본 설문을 통해 수집된 자료는 통계법 17조에 의하여 본 연구 이외의 목적으로 사용되지 않을 것이며, 관련 정보들은 일체 외부로 유출되지 않도록 철저하게 관리됨을 알려드립니다.

본 설문 내용과 관련해서 문의사항이 있을 경우, 아래의 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.

책임 연구원: 서울여자대학교 김종근 (lion4184@swu.ac.kr, 010-5004-3893)

연구원: 서울여자대학교 김성진 (socialrev@gmail.com, 010-5437-2857)

※ 다음은 귀하의 업체 전반에 관한 질문입니다. 다음의 각 항목을 읽고 본인의 생각을 표시해 주시기 바랍니다.

[1] 다음은 귀하의 업체 현황에 대한 질문입니다. 해당 사항에 표시하거나 기입해 주십시오.

업체 유형	① 본사 ② 영업소 ③기타( )		현 업체 개점 년도	년
소재지	① 서울특별시 ② 부산광역시 ③ 대구광역시 ④ 인천광역시 ⑤ 광주광역시 ⑥ 대전광역시 ⑦ 울산광역시 ⑧ 경기도 ⑨ 강원도 ⑩ 충청북도 ⑪ 충청남도 ⑫ 전라북도 ⑬ 전라남도 ⑭ 경상북도 ⑮ 경상남도 ⑯ 제주특별자치도
사업장 위치 (복수응답)	① 역세권 ② 도심중심상권 ③ 대로변 ④ 주택가 ⑤ 대형 상가 ⑥ 기타
종업원 수 (대표 포함)	명	차량 보유 대수	대		월평균 보험대차 수	대

[2] 다음은 귀하의 업체 2016년도 서비스 유형별 매출액 비중에 관한 질문입니다. 각 기간별 매출액 비중을 적어 주십시오.

유형	장기렌트	단기렌트	보험대차	합계
2016년 매출액 비중	%	%	%	100%

[3] 현재 귀 업체의 보험대차 서비스 관련 주요 경쟁업체는 몇 개 정도입니까? (	개)

[4] 지금까지 사업을 준비하고 운영하면서 이루어진 투자규모는 어느 정도입니까?    (	만 원)

[5] 현재 매장을 운영하면서 다음의 각 비용들이 어느 정도 비중을 차지하는지 적어 주십시오.

항목	비중
차량 구입비	%
사무실 및 차고지(주차장) 임대료	%
종업원 인건비	%
고객 서비스 관련 비용	%
기타 비용	%
	100%

[6] 보험대차 서비스를 이용하는 고객들이 어디서 서비스를 이용할지 선택할 때, 중요하게 고려하는 요소는 무엇이라고 생각하십니까? 다음의 보기에서 중요한 순서대로 3가지만 선택해 주십시오.

1순위:	2순위:	3순위:

(1) 친절한 고객 서비스	(2) 정확한 정보 제공	(3) 저렴한 가격
(4) 다양한 차종 구비	(5) 가까운 매장 위치	(6) 서비스 이용 가능한 시간
(7) 차량 청결도	(8) 다양한 판촉	(9) 고객 선택권 없음
(10) 기타 (직접 적어주세요: )

※ 지금부터는 대기업으로 인해 발생한 피해에 대한 내용입니다. 다음의 각 항목을 읽고 본인의 생각을 표시해 주시기 바랍니다.

[7] 보험대차 서비스업의 중소기업 적합업종 지정 후 대기업의 관련 사항 준수 여부에 대한 질문입니다. 대기업들이 중소기업 적합업종 관련 사항을 얼마나 잘 지키고 있다고 생각하는지 표시해 주시기 바랍니다.

① 전혀 안 지키고 있다	②	③	④ 보통이다	⑤	⑥	⑦ 매우 잘 지키고 있다

[8] 대기업이 중소기업 적합업종 관련 권고 사항을 지키지 않고 있다고 생각하는 경우 왜 그렇게 생각하시는지 이유를 표시해 주시기 바랍니다.

(1) 과다한 가격 인하	(2) 정비업체와의 협약을 통한 영업 기회 박탈	(3) 보험사와의 협약을 통한 영업 기회 박탈
(4) 개인과의 위탁계약 등 불법 영업	(5) 기타 ( )

[9] 위와 같은 피해로 인해 업종 전환이나 폐점을 고려해보신 적이 있으십니까?

(1) 그렇다	(2) 아니다

[10] 다음 항목들에 대해 대기업과 중소업체들의 경쟁력이 어느 정도라고 생각하시는지 각 항목별로 10점 만점으로 점수를 적어주세요.

항목	대기업	중소업체
(1) 친절한 고객 서비스	/ 10점	/ 10점
(2) 정확한 정보 제공	/ 10점	/ 10점
(3) 저렴한 가격	/ 10점	/ 10점
(4) 다양한 차종 구비	/ 10점	/ 10점
(5) 가까운 매장 위치	/ 10점	/ 10점
(6) 서비스 이용 가능한 시간	/ 10점	/ 10점
(7) 차량 청결도	/ 10점	/ 10점
(8) 다양한 판촉	/ 10점	/ 10점

※ 지금부터는 보험대차 서비스업의 중소기업 적합업종 지정 효과에 대한 내용입니다. 다음의 각 항목을 읽고 본인의 생각을 표시해 주시기 바랍니다.

[11] 보험대차 서비스업의 중소기업 적합업종 지정이 귀하가 업체를 운영하는데 얼마나 도움이 되었다고 생각하십니까?

① 전혀 도움이 되지 않았다	②	③	④ 보통이다	⑤	⑥	⑦ 매우 도움이 되었다

[12] 보험대차 서비스업의 중소기업 적합업종 지정 전과 후를 비교할 때, 다음의 각 항목 별로 얼마나 경쟁력이 강화되었다고 생각하십니까? 지정 전 대비 지정 후 경쟁력의 수준을 표시해 주십시오.(지정 전과 후가 동일할 경우 100%로 표시하시면 됩니다.)

항목	지정 전 대비 지정 후 경쟁력 수준
(1) 친절한 고객 서비스	%
(2) 정확한 정보 제공	%
(3) 저렴한 가격	%
(4) 다양한 차종 구비	%
(5) 가까운 매장 위치	%
(6) 서비스 이용 가능한 시간	%
(7) 차량 청결도	%
(8) 다양한 판촉	%

[13] 보험대차 서비스업의 중소기업 적합업종 지정으로 인해 보험대차 서비스 관련 매출액, 순이익, 종업원 수가 몇 %나 증가했다고 생각하십니까?

(1) 매출액 증가	(	%)

(2) 순이익 증가	(	%)

(3) 종업원 수 증가	(	%)

[14] 보험대차 서비스 관련 교육은 1년에 평균 몇 차례나 받으셨습니까? (	회)

※ 지금부터는 작성자의 인적사항에 대한 질문입니다. 각 항목에 대해 답해주시기 바랍니다.

직급		나 이	만 세
성 별	남 / 여	렌타카 사업 종사 기간	년

- 끝까지 소중한 시간을 내 응답해 주셔서 진심으로 감사드립니다. -