렌터카 이용 시 자차보험은 법적 의무 사항은 아니지만, 사고 발생 시 높은 차량 수리비 부담으로 인해 대부분의 이용자들이 사실상 필수적으로 가입하는 항목으로 자리 잡고 있다. 특히 단기 이용 고객의 경우에도 사고 리스크를 고려해 보험 가입을 선택하는 비율이 높은 것으로 나타난다.
현재 공제보험에서 제공하는 일일 자차보험은 차량 종류 및 이용 기간에 따라 약 3,000원에서 5,000원 수준으로 책정돼 있어 이용자 부담이 크지 않은 합리적인 제도로 평가받고 있으며, 가격 경쟁력 측면에서는 충분한 장점을 갖추고 있다는 것이 업계의 공통된 의견이다.
그러나 현장에서는 가입 절차의 번거로움이 제도 활성화를 저해하는 주요 요인으로 지목되고 있다.
현행 공제보험 자차보험은 비대면 가입 시 이용자가 차량 상태를 직접 촬영한 후 이를 공제보험 시스템에 업로드해야 가입이 완료되는 구조다.
이 과정에서 사진 촬영 기준에 대한 혼선, 업로드 과정의 불편, 인증 지연 등의 문제가 발생하고 있으며, 특히 모바일 환경에 익숙하지 않은 이용자나 단기 이용 고객의 경우 가입 자체를 포기하는 사례도 적지 않은 것으로 나타났다.
렌터카 업체 역시 고객 응대 과정에서 추가적인 업무 부담을 겪고 있다. 차량 촬영 안내, 가입 절차 설명, 업로드 확인 등 부가 업무가 늘어나면서 성수기에는 대기 시간 증가와 고객 불편으로 이어지는 상황이다.
업계에서는 보험료 수준보다 ‘가입 편의성’이 실제 가입률을 좌우하는 핵심 요소로 작용하고 있다는 분석이 나오고 있다. 이에 따라 간편 인증 도입, 차량 인수 시 자동 보험 연동, QR 기반 즉시 가입 시스템 구축 등 디지털 기반의 사용자 중심 개선이 필요하다는 목소리가 커지고 있다.
또한 렌터카 플랫폼과 공제보험 시스템 간 연동을 통해 원클릭 가입이 가능한 환경을 구축할 경우, 이용자 편의성은 물론 보험 가입률과 소비자 보호 수준도 함께 향상될 것으로 기대된다. 특히 렌터카 산업이 비대면·모바일 중심으로 빠르게 전환되고 있는 만큼, 보험 가입 절차 역시 이에 부합하는 수준으로 개선되어야 한다는 지적이다.
공제보험 자차보험 제도가 보다 간편하고 직관적인 구조로 개선될 경우, 실질적인 이용률 증가와 함께 사고 발생 시 이용자 보호 기능도 강화될 것으로 보고 있다.
서울특별시자동차대여사업조합 박성호 이사장은 “렌터카 자차보험은 이미 많은 이용자들이 필요성을 인식하고 있는 제도인 만큼, 이제는 누구나 쉽고 빠르게 가입할 수 있는 환경을 만드는 것이 중요하다”며 “간편 인증, 자동 등록 등 사용자 중심의 제도 개선을 통해 보험 접근성을 높여야 하며, 이는 곧 이용자 보호 강화로 이어질 것”이라고 밝혔다.
렌터카 이용 시 자차보험은 법적 의무 사항은 아니지만, 사고 발생 시 높은 차량 수리비 부담으로 인해 대부분의 이용자들이 사실상 필수적으로 가입하는 항목으로 자리 잡고 있다. 특히 단기 이용 고객의 경우에도 사고 리스크를 고려해 보험 가입을 선택하는 비율이 높은 것으로 나타난다.
현재 공제보험에서 제공하는 일일 자차보험은 차량 종류 및 이용 기간에 따라 약 3,000원에서 5,000원 수준으로 책정돼 있어 이용자 부담이 크지 않은 합리적인 제도로 평가받고 있으며, 가격 경쟁력 측면에서는 충분한 장점을 갖추고 있다는 것이 업계의 공통된 의견이다.
그러나 현장에서는 가입 절차의 번거로움이 제도 활성화를 저해하는 주요 요인으로 지목되고 있다.
현행 공제보험 자차보험은 비대면 가입 시 이용자가 차량 상태를 직접 촬영한 후 이를 공제보험 시스템에 업로드해야 가입이 완료되는 구조다.
이 과정에서 사진 촬영 기준에 대한 혼선, 업로드 과정의 불편, 인증 지연 등의 문제가 발생하고 있으며, 특히 모바일 환경에 익숙하지 않은 이용자나 단기 이용 고객의 경우 가입 자체를 포기하는 사례도 적지 않은 것으로 나타났다.
렌터카 업체 역시 고객 응대 과정에서 추가적인 업무 부담을 겪고 있다. 차량 촬영 안내, 가입 절차 설명, 업로드 확인 등 부가 업무가 늘어나면서 성수기에는 대기 시간 증가와 고객 불편으로 이어지는 상황이다.
업계에서는 보험료 수준보다 ‘가입 편의성’이 실제 가입률을 좌우하는 핵심 요소로 작용하고 있다는 분석이 나오고 있다. 이에 따라 간편 인증 도입, 차량 인수 시 자동 보험 연동, QR 기반 즉시 가입 시스템 구축 등 디지털 기반의 사용자 중심 개선이 필요하다는 목소리가 커지고 있다.
또한 렌터카 플랫폼과 공제보험 시스템 간 연동을 통해 원클릭 가입이 가능한 환경을 구축할 경우, 이용자 편의성은 물론 보험 가입률과 소비자 보호 수준도 함께 향상될 것으로 기대된다. 특히 렌터카 산업이 비대면·모바일 중심으로 빠르게 전환되고 있는 만큼, 보험 가입 절차 역시 이에 부합하는 수준으로 개선되어야 한다는 지적이다.
공제보험 자차보험 제도가 보다 간편하고 직관적인 구조로 개선될 경우, 실질적인 이용률 증가와 함께 사고 발생 시 이용자 보호 기능도 강화될 것으로 보고 있다.
서울특별시자동차대여사업조합 박성호 이사장은 “렌터카 자차보험은 이미 많은 이용자들이 필요성을 인식하고 있는 제도인 만큼, 이제는 누구나 쉽고 빠르게 가입할 수 있는 환경을 만드는 것이 중요하다”며 “간편 인증, 자동 등록 등 사용자 중심의 제도 개선을 통해 보험 접근성을 높여야 하며, 이는 곧 이용자 보호 강화로 이어질 것”이라고 밝혔다.
출처 : 스포츠경향 https://n.news.naver.com/article/144/0001107129?sid=101